Concevoir et déployer une stratégie de communication digitale
La formation mène à la certification RS6993, enregistrée au Répertoire Spécifique de France Compétences le 18-12-2024 et valable jusqu’au 18-12-2026 Cette certification est détenue par DGTAL CONSULTING.
- 5 journées
- Français
Faites de votre communication digitale une force influence.
Aujourd’hui, votre visibilité en ligne conditionne votre capacité à attirer, convaincre et fidéliser. Cette formation vous donne les clés pour bâtir une stratégie digitale cohérente, performante et alignée avec les objectifs de votre entreprise.
Donnez du souffle à votre communication digitale.
Au fil des journées, vous apprenez à façonner une présence en ligne qui vous ressemble : structurée, authentique et pensée pour durer.
Pas de recettes magiques : seulement des outils concrets, des choix éclairés et une méthode qui fait émerger ce qui rend votre offre unique.
A qui s'adresse cette formation ?
Tous public
La certification « Concevoir et déployer une stratégie de communication digitale » s'adresse aux dirigeants de TPE/PME, responsables et chargés de communication de TPE/PME, assistants de direction et collaborateurs polyvalents de TPE/PME souhaitant acquérir les compétences pour assurer la visibilité et le développement en ligne de l'activité de l'entreprise.
Pré-requis
Pour accéder à la formation préparant aux épreuves certificatives, le candidat doit être chargé de la communication digitale au sein d’une TPE/PME ou amenée à l’être.
Ce que vous apprendrez
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
C1.
Positionner l’offre de produits ou services de l’entreprise sur son marché- en analysant les spécificités et les avantages distinctifs des produits ou services proposés,- en identifiant les besoins et attentes de la clientèle cible,- en comparant l’offre avec celle des concurrents pour déterminer les points de différenciation, afin de communiquer l’offre de manière claire et persuasive.
Objectifs spécifiques : Développer les techniques d’identification des avantages compétitifs d’une offre de produits ou services Savoir caractériser précisément une clientèle-cible selon des critères démographiques, comportementaux et psychographiques Maîtriser la construction d’une analyse SWOT pour positionner l’offre sur son marché
C2.
Concevoir une stratégie de communication digitale adaptée aux besoins de l’entreprise- en analysant les objectifs de l’entreprise,- en structurant un argumentaire et des messages clés adaptés à la cible,- en tenant compte des ressources disponibles, des contraintes budgétaires et de la réglementation en vigueur, afin d’assurer la croissance et la visibilité de l’offre de produit ou service de l’entreprise en ligne.
Objectifs spécifiques : Développer les méthodologies de définition d’objectifs de communication digitale SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels) Savoir construire un argumentaire structuré et des messages clés adaptés à la cible et au positionnement Maîtriser l’évaluation des ressources nécessaires et l’intégration du cadre légal dans la stratégie
C3.
C3 : Concevoir un planning de diffusion digitale : en sélectionnant un ou plusieurs canaux de communication digitale selon ses fonctionnalités, son audience et avantages (site web, réseaux sociaux, emailing), en sélectionnant le vecteur et la fréquence de communication, afin de mettre en œuvre de manière efficace la stratégie de communication digitale.
Objectifs spécifiques : Développer la capacité d’analyse comparative des différents canaux de communication digitale Savoir établir un planning de diffusion cohérent avec les ressources et objectifs de l’entreprise Maîtriser la détermination des fréquences de publication adaptées à chaque canal et à la cible
C4.
C4 : Créer du contenu visuel et textuel adapté à la cible visée et conforme à la législation en vigueur : en proposant des contenus visuels et textuels engageants et cohérents au regard de la stratégie digitale, en adaptant ces contenus aux règles d’usage du canal visé, en favorisant l’accessibilité de ses contenus à d’éventuelles situations de handicap,
Objectifs spécifiques : Développer les compétences de création de contenus textuels et visuels engageants et cohérents avec la stratégie Savoir adapter les contenus aux règles d’usage spécifiques de chaque canal de communication Maîtriser les principes d’accessibilité, d’inclusivité et de conformité légale dans la création de contenu
C5.
C5 : Analyser les performances de la stratégie de communication digitale : en utilisant des outils d’analyse et de suivi des performances (Google Analytics, outils de monitoring des réseaux sociaux, etc.), en identifiant les points forts et les axes d’amélioration de la stratégie, en proposant des ajustements et des optimisations, afin de garantir une amélioration continue des actions de communication digitale et de maximiser le retour sur investissement.
Objectifs spécifiques : Développer la maîtrise des principaux outils d’analyse de performance digitale (Google Analytics, outils natifs des réseaux sociaux) Savoir identifier et interpréter les KPIs pertinents selon les objectifs de la stratégie Maîtriser la formulation de recommandations d’optimisation basées sur l’analyse des données
C6.
C6 : Gérer la réputation en ligne de l’entreprise : en surveillant les mentions et les avis en ligne concernant l’entreprise (réseaux sociaux, Google MyBusiness, médias…), en répondant de manière appropriée et proactive aux commentaires et aux critiques, en mettant en place des actions pour renforcer l’image positive de l’entreprise ou gérer les crises éventuelles, afin de maintenir et d’améliorer la perception de l’entreprise auprès de son audience en ligne.
Objectifs spécifiques : Développer les compétences de surveillance systématique de la réputation en ligne à l’aide d’outils adaptés Savoir répondre de manière appropriée aux commentaires et avis, en adoptant le ton et l’approche adaptés Maîtriser l’élaboration et la mise en œuvre d’un protocole de gestion de crise d’e-réputation
Méthodes pédagogiques mobilisées
Suivant la nature de la séquence abordée, les méthodes suivantes seront mobilisées :
- Exposés interactifs : Présentations où vous engagez régulièrement les participants par des questions, des réflexions ou des débats
- Études de cas : Analyses de situations concrètes pour mettre en application les concepts théoriques
- Travail en sous-groupes : Les participants se répartissent en petits groupes pour résoudre des problèmes ou réaliser des activités spécifiques
- Ateliers pratiques : Sessions où les participants mettent en pratique les compétences enseignées
- Mise en situation : Plonger les participants dans des situations réalistes pour développer des compétences pratiques
- Démonstrations techniques : Présentation en direct des manipulations sur outils digitaux
- Accompagnement individualisé: Suivi personnalisé de chaque participant dans la réalisation de son projet
Modalités d'évaluation
Modalités d’évaluation en amont (positionnement)
- Test de positionnement initial sur les connaissances en communication digitale
- Auto-évaluation des compétences du participant
- Entretien individuel pour identifier les besoins spécifiques liés à l'activité de la TPE/PME Modalités d'évaluation sommative/certificative
- Soutenance orale basée sur une étude de cas transmise en amont par le certificateur
- Présentation avec support devant un jury
- Échanges avec les membres du jury
Le programme
JOUR 1 : POSITIONNEMENT ET STRATÉGIE DIGITALE
MATIN :
C1 – Positionner l’offre de produits ou services de l’entreprise sur son marché : en analysant les spécificités et les avantages distinctifs des produits ou services proposés, en identifiant les besoins et attentes de la clientèle cible, en comparant l’offre avec celle des concurrents pour déterminer les points de différenciation, afin de communiquer l’offre de manière claire et persuasive.
APRÈS-MIDI :
C2 – Concevoir une stratégie de communication digitale adaptée aux besoins de l’entreprise : en analysant les objectifs de l’entreprise, en structurant un argumentaire et des messages clés adaptés à la cible, en tenant compte des ressources disponibles, des contraintes budgétaires et de la réglementation en vigueur, afin d’assurer la croissance et la visibilité de l’offre de produit ou service de l’entreprise en ligne.
Atelier pratique : élaboration d’une stratégie digitale adaptée aux ressources
JOUR 2 : PLANIFICATION ET CRÉATION DE CONTENU
MATIN :
C3 – Concevoir un planning de diffusion digitale : en sélectionnant un ou plusieurs canaux de communication digitale selon ses fonctionnalités, son audience et avantages (site web, réseaux sociaux, emailing), en sélectionnant le vecteur et la fréquence de communication, afin de mettre en œuvre de manière efficace la stratégie de communication digitale.
APRÈS-MIDI :
C4 – Créer du contenu visuel et textuel adapté à la cible visée et conforme à la législation en vigueur : en proposant des contenus visuels et textuels engageants et cohérents au regard de la stratégie digitale, en adaptant ces contenus aux règles d’usage du canal visé, en favorisant l’accessibilité de ses contenus à d’éventuelles situations de handicap, afin d’assurer une communication continue et efficace de ses produits ou services avec la cible.
Atelier pratique : création de contenus conformes, accessibles et inclusifs
JOUR 3 : ANALYSE DES PERFORMANCES
C5 : Analyser les performances de la stratégie de communication digitale en utilisant des outils d’analyse et de suivi des performances (Google Analytics, outils de monitoring des réseaux sociaux, etc.), en identifiant les points forts et les axes d’amélioration de la stratégie, en proposant des ajustements et des optimisations, afin de garantir une amélioration continue des actions de communication digitale et de maximiser le retour sur investissement.
Atelier pratique : :élaboration de recommandations d’optimisation basées sur des données analysées
JOUR 4 : GESTION DE LA RÉPUTATION EN LIGNE
C6 : Gérer la réputation en ligne de l’entreprise : en surveillant les mentions et les avis en ligne concernant l’entreprise (réseaux sociaux, Google MyBusiness, médias…), en répondant de manière appropriée et proactive aux commentaires et aux critiques, en mettant en place des actions pour renforcer l’image positive de l’entreprise ou gérer les crises éventuelles, afin de maintenir et d’améliorer la perception de l’entreprise auprès de son audience en ligne.
Prix et formules
Tarif formation
3500 € TTC
- Formation en session inter-entreprises
- Accès à la synthèse des documents présentés
Formation sur-mesure
Sur devis
- Adapté à votre activité
- Présentiel ou online
- Selon vos besoins
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Des échanges authentiques et concrets,
Des questions à propos de cette formation ?
- 10 places restantes
Prochaine session
Le délai d’accès à la formation est de 10 à 20 jours.
4 jours – 28 heures
Présentiel – Lyon
Tarif : 3500 € TTC
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Modalités d’admission et de déroulement
Pour toutes nos formations, merci de vous inscrire par courrier, par mail, par téléphone. Votre demande d’inscription sera traitée dans un délai de deux jours ouvrés. Toute commande de formation doit faire l’objet d’une confirmation écrite et suppose que le client accepte le contenu du stage et les prérequis, dont il s’engage à avoir eu connaissance. Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, pour toute inscription conclue à distance ou hors établissement, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de signature du contrat, sans avoir à fournir de justification ni supporter de pénalités. La formation ne pourra débuter qu’après l’expiration de ce délai, sauf demande expresse du participant pour commencer la formation avant la fin de ce délai de rétractation.
Lieu de la formation
La formation se déroulera en présentiel au 12 Chemin Maurice Ferréol, 69120 Vaulx-en-Velin sous la supervision du formateur
Accessibilité pour les personnes en situation de handicap
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Le référent en la matière se
tient à votre écoute pour évaluer puis préciser votre projet de formation et anticiper les éventuels
aménagements à réaliser pour vous accueillir.
Contact : contact.espaceformaplus@gmail.com
Téléphone : +33 6 23 68 75 86